Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de marzo de 2026
1. Identificación del prestador
El presente servicio es prestado por Tomás Novoa, con CIF Y7849953K, con domicilio en Madrid, España, y correo electrónico de contacto: contacto@centralize.es.
En adelante, el prestador será denominado indistintamente como "Notiwha", "nosotros" o "el proveedor".
2. Objeto del servicio
Notiwha es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a agencias y profesionales conectar números de WhatsApp con cuentas de GoHighLevel (GHL), facilitando la gestión de mensajes, la automatización de grupos y la integración con flujos de CRM.
El servicio incluye, entre otras funcionalidades: conexión de instancias de WhatsApp, gestión de grupos, series de grupos automáticas, bot de respuesta automática con IA, y sincronización bidireccional de mensajes con GoHighLevel.
3. Acceso y registro
Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse con una dirección de correo electrónico válida a través del sistema de autenticación provisto (Clerk). El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en su país de residencia.
4. Planes y precios
Notiwha ofrece los siguientes planes de suscripción:
- Trial: 7 días gratuitos con acceso completo al plan Starter.
- Starter: 19 €/mes — 1 ubicación GHL, hasta 5 números de WhatsApp.
- Growth: 70 €/mes — 5 ubicaciones GHL, hasta 5 números por ubicación.
- Agency: 120 €/mes — 10 ubicaciones GHL, hasta 5 números por ubicación.
Los precios indicados no incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. El usuario podrá contratar ubicaciones adicionales a los precios indicados en la plataforma.
5. Período de prueba y facturación
Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 7 días. Transcurrido ese período sin cancelación, se realizará el primer cargo automático por el plan seleccionado.
La facturación es mensual y recurrente. El usuario puede cancelar en cualquier momento antes de que se realice el siguiente cargo a través del portal de facturación de Stripe accesible desde su panel de control.
En caso de impago, la cuenta será suspendida automáticamente hasta regularizar la situación.
6. Política de cancelación y reembolsos
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, sin reembolso proporcional por días no utilizados.
No se realizarán reembolsos por cancelaciones dentro del período de prueba gratuita, ya que el servicio se presta sin coste durante ese período. En casos excepcionales de fallo técnico grave imputable al proveedor, se estudiará la devolución proporcional a criterio del proveedor.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a no utilizar Notiwha para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no consentidas.
- Distribuir contenido ilegal, fraudulento, amenazante, difamatorio u obsceno.
- Violar las políticas de uso de WhatsApp / Meta.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Realizar actividades que puedan comprometer la seguridad o estabilidad del servicio.
- Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa.
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
8. Disponibilidad del servicio
Notiwha se compromete a ofrecer el servicio con la mayor disponibilidad posible, pero no garantiza un tiempo de actividad específico. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al proveedor (como cambios en la API de WhatsApp/Meta o GoHighLevel).
El proveedor no será responsable de las pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, código, diseño y marca de Notiwha son propiedad exclusiva del proveedor y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para el acceso al servicio durante la vigencia de su suscripción.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Notiwha no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio.
La responsabilidad máxima del proveedor en cualquier caso estará limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
11. Modificaciones
El proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituirá aceptación de los mismos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: contacto@centralize.es